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以民眾滿意為導向 江蘇信訪健全服務機制

2019-11-29 16:11:22
來源:中新網江蘇

  中新網江蘇新聞11月29日電(記者 申冉)近日,江蘇省政府信訪局向社會通報,自去年以來,江蘇省信訪系統持續開展“雙爭”活動,以民眾滿意為導向,著力提升服務水平,信訪為民理念深入人心、服務意識不斷強化、能力水平不斷提升。

宝马奔驰3555官网  據江蘇省政府信訪局新聞發言人閔坤斌介紹,2018年以來,全省信訪系統持續開展“雙爭”活動,信訪工作水平獲得全面提升,部門建設規范統一,業務流程規范有序,業績評定規范科學,全省99個市、縣(市、區)接訪窗口達到“人民滿意窗口”創建標準,達標率90.8%,信訪事項及時受理率、按期辦結率等均在98%以上。

  信訪問題化解取得突破,讓民眾反映問題更方便、解決問題更快捷、化解矛盾更有效,今年以來,國家信訪局和江蘇省政府信訪局梳理排查的重點矛盾化解率達83.6%,信訪積案有效化解率達96.4%。

宝马奔驰3555官网  江蘇省政府信訪局人民來訪接待處處長張慧告訴記者,民眾來訪主要是為解決困難和問題,來訪接待工作就是要讓民眾滿意,實實在在解決問題是根本。近年來,江蘇信訪部門與市縣信訪部門聯合,聯動開展接訪、督辦等工作;整合紀檢監察、涉法涉訟等多元要素,共同做好政策解釋疏導和聯合督辦;邀請律師、調解員進駐中心,為來訪人員提供法律服務,形成了“省市縣聯動、多部門協作、第三方參與”的聯合接訪工作制度,方便民眾只進一個門就能享受一站式服務。同時,加大辦訪、督訪力度,推動來訪事項得到有效處理,全力提高民眾來訪一次性化解率。(完)

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